3.1 Données d'identification

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale complète

3.2 Données de projet

• Type de projet (rénovation, extension, construction)

• Fourchette de budget

• Détails du projet et contraintes

3.3 Données techniques

• Adresse IP et données de navigation

• User-Agent et informations du navigateur

• Cookies et technologies de suivi

4.1 Prestation de services

• Gestion des demandes de visioconférence gratuite

• Traitement des commandes et paiements

• Planification des rendez-vous

• Communication avec les clients

4.2 Sécurité et prévention

• Protection contre les fraudes et abus

• Vérification de l'identité des utilisateurs

• Amélioration de la sécurité du site

4.3 Marketing et communication

• Envoi d'informations commerciales (avec consentement)

• Analyse du comportement des utilisateurs

• Amélioration de l'expérience utilisateur

5.1 Exécution du contrat

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l'exécution du contrat de service que vous avez conclu avec L'Agora Travaux, notamment pour la fourniture de nos services d'accompagnement et de conseil.

5.2 Intérêt légitime

Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

5.3 Consentement

Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement libre et éclairé.

6.1 Base de données MongoDB

Hébergeur : Serveur dédié en France

Données stockées : Informations clients, commandes, sessions, données de projet

Durée de conservation : 3 ans après la fin de la relation contractuelle

6.2 Google reCAPTCHA v3

Finalité : Protection contre les robots et les abus

Données collectées : Adresse IP, comportement de navigation, interactions avec le site

Transfert : États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne)

Politique : https://policies.google.com/privacy

6.3 Google Calendar API

Finalité : Planification des rendez-vous et visioconférences

Données collectées : Nom, email, informations de contact, préférences de rendez-vous, dates de disponibilité

Transfert : États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne)

Politique : https://policies.google.com/privacy

6.4 Stripe

Finalité : Traitement des paiements sécurisés

Données collectées : Informations de paiement, données de facturation, informations de transaction

Transfert : États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne)

Politique : https://stripe.com/fr/privacy

6.5 Google Analytics (si activé)

Finalité : Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs

Données collectées : Données de navigation anonymisées, statistiques d'utilisation

Transfert : États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne)

Politique : https://policies.google.com/privacy

7.1 Données clients

Les données personnelles des clients sont conservées pendant 3 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales de conservation.

7.2 Données de navigation

Les cookies et données de navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, sauf consentement renouvelé.

7.3 Données de paiement

Les données de paiement sont conservées par Stripe selon leur propre politique de conservation, conformément aux réglementations financières.